作者: [日]野中郁次郎 / [日] 西原文乃
出版社: 人民邮电出版社
出品方: 智元微库 OPEN MIND
原作名: イノベーションを起こす組織
译者: 刘会祯 / 马奈
出版年: 2019-10
页数: 284
定价: 69.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787115519313
内容简介 · · · · · ·
陈劲 陈春花 作序推荐
“知识创造理论之父”野中郁次郎作品
本书选取了获得日本服务大奖的8家优秀服务企业,让你从原汁原味的故事里学到实现创新的方法,将自己的企业打造成创新型组织!
兵吉屋(利用海女小屋餐厅开展观光旅游服务)
优森集团(提供偏远地区医疗服务,保障当地居民生活品质)
林业集团(全体总动员,将住宅建设塑造成传奇故事)
九州产交(通过“暂且一试”的积极态度,成功开展一日游公交车旅行服务)
旭山动物园(通过行动展示和生态展示,传递动物生命的精彩)
日本《食通信》联盟与日本东北开垦公司(以食物为核心,共享生活真实感,共建可持续发展社会)
LIBNET公司(优化图书馆阅读体验,培养学生思考能力和感知能力)
RACCOON公司(创新商业模式,为流通行业提供解决方案)
【内容简介】
只有通过组织性知识创造,才能实现创新。
任何组织的发展都离不开创新,但是很多企业都切身感受到,无论付出多少努力都难以实现创新这一目标,对此,本书给出的解决方案是:创造知识并付诸实践!
在这一方案之下,作者给出了实现创新的具体方法,从横向关系和纵向关系入手,并结合从获得日本服务大奖的公司中选取的8家“地方创生大臣奖”获奖企业的案例,从组织性知识创造理论的视角来阐述如何向用户提供卓越服务,并进一步从组织层面打造企业的整体创新能力,彻底破解创新困境。
阅读提示
·本书前两章是理论部分,不妨从第三章看起,然后回头再看前两章,以加强对对组织性知识创造的理解。
·如果想继续提升知识管理的理论素养,读完本书后,建议阅读野中郁次郎的《创造知识的方法论》,进一步了解 SECI 模型背后蕴含的哲学原理,以“爱智慧”的方式激发知识工作者的智慧与创造力,推动企业的创新发展。
【名家推荐】
在经济价值和社会责任并重、科学管理和人文精神同步的新时代,我们应高度重视隐性知识的积累和共享,以及基于SECI模型螺旋上升的知识管理。
——陈劲 清华大学经济管理学院教授、清华大学技术创新研究中心主任、国际创新与知识管理会议(iKM)创始人兼主席
在知识驱动变化的时代背景下,阅读“知识管理系列”图书能产生极大的价值。通过这套书,读者会更清晰地了解组织中的知识是什么、知识创造是什么、如何在方法论层面上更好地进行组织知识创造……对这些内容的把握能让我们按照知识管理的逻辑主线去理解企业,理解组织创新力的打造。
——陈春花 北京大学王宽诚讲席教授、北大国家发展研究院BiMBA商学院院长
作者简介 · · · · · ·
野中郁次郎
日本著名管理学家,被誉为“知识创造理论之父”。毕业于早稻田大学政治经济系。现任一桥大学名誉教授。2017年荣获加州大学伯克利分校哈斯商学院终身成就奖。
富士通、三井物产、Seven&I等大企业独立董事,因其对社会做出的巨大贡献,2002年获得日本政府授予的“紫绶勋章”。
著有80多部畅销专著,2007年荣获美国管理科学院国际管理学奖,2008年被华尔街日报评选为“最具影响力的商业思想者”,2013年获得“全球最佳50名商业思想家终身成就奖”。
西原文乃
毕业于名古屋大学法学部,立教大学经营学部国际经营专业准教授、日本知识管理学会理事。
曾任职于日本电气股份有限公司(NEC),后考入一桥大学研究生院国际企业战略研究所,师从野中郁次郎教授,取得硕士、博士学位,并留校担任国际企业战略研究所特任讲师。
研究方向:以组织性知识创造理论为基础的经营战略、领导力和社会创新。
目录 · · · · · ·
致中国读者 / V
推荐序一 / IX
推荐序二 / XV
译者序 / XXI
前 言 / XXV
// 第一部分 /1 创新过程的理论框架
第一章只有组织性知识创造,才能实现创新 3
从革新性服务出发,学习创新的方法 5
创新乃创造新知识的过程 6
基于隐性知识与显性知识相互转化的组织性知识创造过程 10
第二章从JR 九州看“创新型组织” 19
// 第二部分 /35 通过具体事例理解“共同进行场的建设”与“全员实践能力”
第三章意料之外的相遇、故乡情结与挑战 37
第四章与患者及其家属的情感共鸣激发出“真善美” 58
第五章贴近顾客的现场创意产生情绪价值 84
第六章以门外汉的决心创造良性循环的组织架构 107
第七章共同的理念与目标激发出惊人的现场力 133
第八章联结生产者与消费者的共同理念在日本各地引起广泛关注 162
第九章坚定的信念和大胆的行动力创造无与伦比的组织 184
第十章员工们齐心协力改善社长创造的服务 206
// 第三部分 /229 知识磨炼成智慧,引领创新
第十一章革新性服务成功的本质 231
后 记 / 241
注 释 / 247
参考文献 / 256
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